Oferowane w sklepie produkty są fabrycznie nowe, pozbawione wad fizycznych. Wszystkie ceny w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
Sklep internetowy firmy F.H.U. ELKOM, znajdujący się na stronie internetowej pod adresem www.elkomesklep.pl umożliwia dokonywanie zakupów za pośrednictwem Internetu.
Ceny obniżone (promocyjne, wyprzedażowe, zestawy łączone, rabaty ilościowe itp.) nie łączą się z żadnymi innymi akcjami specjalnymi i promocjami. Naliczenie jakichkolwiek rabatów możliwe jest wyłącznie od ceny “regularnej”, nie objętej innymi zniżkami.
Zamówienia można składać poprzez sklep internetowy (trzeba posiadać konto poczty elektronicznej), pocztą elektroniczną oraz telefonicznie.
Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie przez Zamawiającego formularza zamówienia, udostępnionego przez F.H.U. ELKOM na stronach sklepu internetowego.
Nieprawidłowo wypełnione formularze zamówienia nie będą rozpatrywane.
W przypadku płatności innej niż przedpłata przelewem warunkiem realizacji zamówienia jest podanie numeru telefonu, umożliwiającego weryfikację osoby zamawiającej. Po przyjęciu zamówienia sprzedawca potwierdzi je telefonicznie lub wysyłając wiadomość e-mail. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, którego nie udało się potwierdzić.
Klienci posiadający konto poczty elektronicznej są informowani o statusie zamówienia pocztą elektroniczną.
Standardowy czas realizacji zamówienia to 1 do 3 dni. W przypadku braku zamówionego towaru w magazynie czas ten może się wydłużyć. O zamówieniach które nie mogą być zrealizowane w ciągu 5 dni roboczych, klienci będą informowanie telefonicznie lub mailowo.
Dowód zakupu (paragon lub faktura VAT) jest zawsze dołączany do przesyłki.
Zamówiony towar jest dostarczony pocztą kurierską, warunki dostawy są szczegółowo omówione w innym punkcie strony.
Zamówienia z zadeklarowanym odbiorem osobistym i płatnością przy odbiorze rezerwowane są na 7 dni od daty złożenia zamówienia, po upływie tego czasu zamówienie zostaje anulowane, a zarezerwowany towar wraca do magazynu.
Ceny w sklepie internetowym www.elkomesklep.pl mogą się różnić od cen w sklepie firmowym F.H.U ELKOM.
W uzasadnionych przypadkach rezerwujemy sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia, ograniczenia sposobu płatności lub zażądania przedpłaty. W przypadku konieczności sprowadzenia nietypowego towaru na indywidualne zamówienie możemy także zażądać zaliczki.
Z powodów wyłącznie niezależnych od nas pozostawiamy sobie prawo do odwołania zamówienia po uprzednim przedstawieniu powodu telefonicznie bądź mailowo.
Staramy się, aby informacje o produktach na stronie www.elkomesklep.pl były rzetelne i sprawdzone, nie ponosimy jednak odpowiedzialności za ewentualne błędy w opisie produktów. Informujemy także, że zdjęcia na stronie www.elkomesklep.pl nie zawsze do końca oddają charakter i kolorystykę produktów.
Oferta sklepu F.H.U. ELKOM zawarta na stronie www.elkomesklep.pl nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a dane w niej zawarte mają jedynie charakter informacyjny i mogą ulec zmianie.
GWARANCJA:
W sklepie oferujemy produkty fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, legalnie wprowadzone na rynek polski.
Wszystkie towary posiadają fabryczną gwarancję producenta.
Przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm lub plomb naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub gdy plomby (taśmy) są zerwane należy w obecności kuriera sporządzić protokół szkody. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie (gwarancje produktów nie obejmują uszkodzeń mechanicznych, spowodowanych działaniem z zewnątrz).
W przypadku towarów wadliwych, uszkodzonych fabrycznie bądź niekompletnych gwarantujemy ich wymianę na towar wolny od wad, pod warunkiem zgłoszenia uszkodzenia w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia sprzętu z winy użytkownika, wszelkie koszty pokrywa klient. Koszta przesyłki pokrywa Kupujący.
Reklamacji nie podlegają uszkodzenia mechaniczne lub wynikłe z niewłaściwego użytkowania produktu oraz naturalne zużycie.
REKLAMACJE:
Konsumentowi z tytułu rękojmi przysługuje prawo złożenia reklamacji na wadliwy towar. Konsument ma obowiązek dostarczenia wadliwego towaru do sklepu F.H.U ELKOM ul. Solskiego 37, 32-800 Brzesko.
Zgłoszenie reklamacyjne rozpatrywane jest w ciągu 14 dni od daty jego złożenia. Konsument przy składaniu reklamacji powinien podać Sprzedawcy dane niezbędne do skutecznego poinformowania go o wyniku rozpatrzenia reklamacji. W przypadku odmowy przez Konsumenta podania danych, o których mowa powyżej, jedynym sposobem poinformowania Kupującego o wyniku rozpatrzenia reklamacji jest przekazanie mu informacji przez Sprzedawcę przy kolejnej wizycie Kupującego w Sklepie, lub jeśli Kupujący sam skontaktuje się ze Sprzedawcą.
ZWROTY:
Zgodnie z Ustawą “O ochronie niektórych praw konsumentów …” klient może zrezygnować z towaru kupionego w sklepie, bez podania przyczyny, w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki.
Wadliwy lub uszkodzony towar można reklamować. Należy odesłać go na adres sklepu, dokładnie opisując przyczynę zwrotu.
Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe – sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru. Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego, zostaną zwrócone po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE:
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 31 marca 2000 r. Dz.U. nr 22 poz.271).
SPRZEDAWCA:
Firma Handlowo-usługowa "ELKOM" Jan Kusiak
ul. Solskiego 37
32-800 Brzesko